Как связаться с редакцией

Единственный адрес редакции — [email protected]. Он читается каждый рабочий день, отвечает на письма главный редактор или профильный автор рубрики.

Телефона, приёмной и офиса у журнала нет: «Кристиан Дизайн» — независимый сетевой проект, а не компания с адресом на вывеске. Почта нам подходит ещё и практически — к письму можно приложить план квартиры, фотографию узла, скан сметы или паспорт материала, и всё это останется в переписке, а не растворится в голосовом разговоре.

С чем к нам пишут и сколько это занимает

Ошибка в цифре, размере или сроке

Отвечаем в течение трёх рабочих дней. Приложите ссылку на материал и по возможности источник верного значения — так проверка идёт быстрее.

Уточнение: непонятен абзац или расчёт

До пяти рабочих дней. Укажите, какой именно фрагмент вызвал вопрос, — «непонятно про свет» мы не расшифруем.

Заявка на тему

До десяти рабочих дней. Ответ приходит и в случае отказа, но без развёрнутых объяснений.

Перепечатка, цитирование в объёме больше абзаца

До семи рабочих дней. Напишите, где и в каком виде планируется публикация; условия описаны на странице авторских прав.

Комментарий практика, участие в материале

До десяти рабочих дней. Напишите специализацию, город и сколько лет в профессии.

Если тема требует консультации с внешним мастером, срок сдвигается — мы предупреждаем об этом отдельным письмом.

Письма об ошибках мы ждём отдельно

Журнал держится на цифрах: сантиметрах проходов, отметках от чистого пола, диапазонах смет. Значит, мы неизбежно где-то промахнёмся, и лучше узнать об этом от читателя, чем от читателя, который уже сделал по нашей статье. Особенно ценны письма от тех, кто работает руками: электрик, который ставит розетки по другим отметкам, или мастер, у которого сантехника в четырёх метрах встаёт иначе, чем описано у нас.

Порядок исправления и то, как мы помечаем правку в тексте, описаны в редакционной политике.

Заявка на тему: что считается хорошей

Формулировка «напишите про освещение» ничего нам не даёт. Работает другое — конкретный вопрос, за которым стоит решение с деньгами: «можно ли перенести мойку к окну и что об этом думает управляющая компания», «почему подрядчик просит доплату за штробление после стяжки». Если вопрос попадает в одну из рубрик — Проекты, Приёмы или Разбор ошибок — и по нему есть проверяемая фактура, шанс увидеть его в плане высокий.

Чего мы не делаем

• Не проектируем и не консультируем по конкретной квартире: не считаем смету, не правим планировку, не подбираем мебель по фотографии. Материалы журнала справочные — это зафиксировано в пользовательском соглашении.
• Не рекомендуем бригады, дизайнеров и салоны и не передаём их контакты в личной переписке.
• Не публикуем рекламные тексты, ссылки и пресс-релизы. На такие письма мы не отвечаем.
• Не оцениваем качество уже выполненных работ дистанционно и не участвуем в спорах с подрядчиком в роли эксперта.

Что происходит с письмом дальше

Ответ приходит с того же адреса. Переписку мы храним ровно столько, сколько нужно для решения вопроса, адреса не передаём третьим лицам и рассылок не ведём — рассылки у журнала нет в принципе. Подробности — в политике конфиденциальности.